ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Последнее обновление: 22.04.22 Настоящая политика раскрывает нашу практику работы с персональными данными, которые мы собираем, как мы их используем и передаем, а также ваши права и выбор в отношении этой информации.
Sololocales.org предоставляется организацией, указанной в Лицензионном соглашении, применимом к вашей стране проживания («мы» или «нас»). Настоящая политика конфиденциальности применяется к нашему Сервису, вне зависимости в какой стране он будет доступен, мы будем соблюдать местные законы в отношении всех действий, описанных в этой политике, в том числе Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». В случае несоответствия положений настоящей политики законодательству, мы будем соблюдать местное законодательство в той степени, в которой такое несоответствие имеет место быть.
Эта политика распространяется на всех пользователей, включая пользователей нашего веб-сайта: Sololocales.org или мобильного приложения («Платформа») и любой функционал, которые мы предоставляем через Платформу, в том числе когда Вы связываетесь с нами по телефону, электронной почте, в письменной форме, в социальных сетях, лично или с помощью любых других средств связи (совместно именуемые «Сервис»). Эта политика не распространяется на то, как мы обрабатываем информацию, которую мы собираем о наших сотрудниках или деловых партнерах, включая наших корпоративных партнеров, поставщиков и субподрядчиков.
В настоящей политике лица, использующие наш Сервис, именуются «Пользователи». Термины, написанные с заглавной буквы, которые не определены в политике, имеют значение, данное им в Лицензионном соглашении. Если вы принимаете Лицензионное соглашение, вы соглашаетесь с тем, что мы будем обращаться с вашей информацией в порядке, описанном в настоящей политике.
Какие персональные данные мы собираем
Мы собираем три категории персональных данных о вас: данные, которые вы предоставляете, данные, которые мы собираем автоматически, и данные, которые мы получаем из других источников.
Мы не собираем и не обрабатываем персональные данные о вашем расовом или этническом происхождении, политических взглядах или членстве в какой-либо политической ассоциации, религиозных или философских убеждениях, членстве в профсоюзах, генетических данных, биометрических данных или данных о сексуальной жизни человека.
Персональные данные, которые вы предоставляете
Регистрационные данные и данные профиля, такая как ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, страна, город, предпочитаемый язык, изображение профиля. Пользовательский контент, который вы выбираете загружать через Сервис, такие как фотографии, списки, комментарии, рейтинги и обзоры для других Пользователей.
Данные, содержащиеся в переписке, которую вы отправляете нам, и которая может включать сообщения чата, электронные письма и записи телефонных звонков, которые вы нам делаете.
Данные, которые мы собираем автоматически
Данные о местоположении. Мы собираем данные о местоположении Пользователей для доступа к Сервису, для поддержки пользователей, в целях безопасности и предотвращении мошенничества, а также для выполнения требований законодательства. Мы собираем информацию о местоположении (включая координаты GPS и данные WiFi) на основе настроек вашего приложения и разрешений устройства.
Данные о платежной транзакции. Мы собираем информацию о транзакциях, связанных с использованием нашего Сервиса, детали заказа, информацию о платежной транзакции, дату и время предоставления услуги, заказанные у других Пользователей с помощью Сервиса, взимаемую сумму и способ оплаты.
Данные об использовании. Мы собираем данные об использовании вами Сервиса. Это может включать такие данные, как даты и время доступа, функции Платформы или просмотренные страницы, сбои Платформы и другие системные действия. Мы также можем собирать и использовать ваши данные в маркетинговых целях, связанных со сторонними сайтами, которые вы посещали, или услугами, которые вы использовали до взаимодействия с нашим Сервисом.
Данные о коммуникациях. Мы позволяем Пользователям общаться друг с другом и с нами через Платформу. Чтобы облегчить эту услугу, мы получаем данные о времени и дате сообщений и содержании. Мы также можем использовать эти данные для поддержки пользователей, в целях безопасности и защиты, для разрешения споров между Пользователями, для улучшения нашего Сервиса и для аналитики (например, для измерения и повышения эффективности нашего веб-сайта).
Данные об устройстве. Мы собираем данные об устройстве, которое вы используете для доступа к Сервису, такие как имя вашего устройства, марка и модель, user agent, IP-адрес, оператор мобильной связи, тип сети, настройки часового пояса, настройки языка, рекламные идентификаторы, тип браузера, операционная система и ее версия, параметры экрана, состояние батареи и установленные приложения, которые можно использовать для аутентификации. Мы также можем собирать данные мобильных датчиков, такие как скорость, направление, высота, ускорение, замедление и другие технические данные.
Файлы cookie, аналитика и сторонние технологии. Мы собираем данные с помощью файлов cookie, пикселей, тегов и других подобных технологий отслеживания («Файлы cookie»). Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-серверы размещают на вашем устройстве. Они автоматически собирают данные, измеряют и анализируют, как вы используете веб-сайты и приложения, и определяют, на какие веб-страницы и объявления вы нажимаете. Данные, которые мы получаем с помощью файлов cookie, помогает нам улучшить ваш опыт (например, за счет сохранения ваших предпочтений) и наши маркетинговые программы. Наши деловые партнеры и поставщики услуг могут использовать эту информацию для показа рекламы на ваших устройствах с учетом ваших предпочтений и характеристик. Вы можете удалить файлы cookie и изменить настройки файлов cookie в настройках вашего веб-браузера. Тем не менее, некоторые файлы cookie нельзя отключить, так как от них зависит функциональность некоторых наших функций.
Данные, которые мы получаем из других источников
Сторонние сервисы. Мы можем получать данные о Пользователях от наших поставщиков услуг, в том числе поставщиков услуг по проверке биографических данных и идентификации, страховых партнеров, поставщиков финансовых услуг и поставщиков маркетинговых услуг. Если вы решите использовать стороннее приложение для связи (например, WhatsApp) или зарегистрируетесь с помощью сторонней социальной сети или службы входа (например, Facebook), где эта функция доступна, мы можем собирать информацию из этих сервисов. Пожалуйста, ознакомьтесь с политиками конфиденциальности третьих сторон, чтобы узнать, как они обращаются с вашей информацией.
Государственные органы. Мы можем получать данные о Пользователях от правоохранительных органов и других государственных органов в рамках запроса правоохранительных органов, в ходе судебного разбирательства или случаях, разрешенных или требуемых законом.
Другие пользователи или третьи лица. Иногда Пользователи или другие лица могут предоставлять нам данные о вас, в том числе через службу поддержки пользователей или в связи с претензиями или спорами. Мы будем хранить и использовать эти данные только в том случае, если мы могли получить ее от вас на законных основаниях.
Как мы используем вашу информацию
Мы используем личную информацию, которую мы собираем:
1. Чтобы Вы могли пользоваться нашим Сервисом
- создавать и поддерживать свою учетную запись, настройки и предпочтения;
- подтвердить свою личность;
- использовать Сервис;
- рассчитывать цену и облегчать проведение платежей;
- обеспечивать связь между Пользователями;
- оказывать поддержку Пользователям;
- отправлять немаркетинговые сообщения о Сервисе;
- поддерживать доступность, безопасность и стабильность нашей Платформы, диагностировать, предотвращать и решать технические и сервисные проблемы;
- соблюдать нормативные требования, касающиеся нашего Сервиса и использования вами нашего Сервиса.
2. Для поддержания и повышения безопасности нашего Сервиса и Пользователей
- предотвращать, обнаруживать и бороться с мошенничеством, небезопасным или незаконным поведением, а также нарушениями наших политик и правил;
- аутентифицировать пользователей;
- защищать персональные данные, права и законные интересы наших Пользователей;
- расследовать и разрешать инциденты, несчастные случаи и страховые случаи.
3. Для улучшения существующих и разработки новых функций и продуктов
- выполнять тестирование, исследования, анализ, разработку и машинное обучение, чтобы улучшить ваш опыт;
- собирать отзывы о вашем опыте;
- разрабатывать новые продукты, функции и сервис.
4. Для продвижения нас и нашего Сервиса
- отправлять вам маркетинговые электронные письма, текстовые сообщения, push-уведомления, сообщения и рекламу;
- предоставлять вам персонализированный опыт, контент и рекламу на Платформе и на сторонних платформах;
- организовывать конкурсы, мероприятия и другие акции.
Информацию о том, как отказаться от определенных маркетинговых сообщений (включая рекламу), см. в разделе «Ваши права и выбор».
5. Для соблюдения требований законодательства. Мы можем использовать ваши персональные данные для соблюдения применимых законов, правил, лицензий и отраслевых стандартов, а также в рамках судебных разбирательств и в ответ на запросы правоохранительных органов, а также в иных случаях, разрешенных или требуемых законом.
Как мы передаем вашу информацию
Мы знаем, как важно сохранять конфиденциальность вашей личной информации. В этом разделе мы описываем, когда и кому мы можем передавать вашу информацию, которую мы собираем.
С другими Пользователями
Мы делимся определенными данными с другими Пользователями, необходимыми для пользования Сервисом, которые могут включать имя, фотографии, рейтинг, комментарии и контактную информацию.
С поставщиками услуг
Мы можем передавать ваши персональные данные нашим поставщикам услуг в деловых целях, в том числе, таких как:
- обработка платежей и выполнение транзакций;
- клиентская и техническая поддержка;
- проверка биографических данных и проверка личности;
- страхование;
- облачное хранилище;
- доставка контента, обмен сообщениями, звонки, push-уведомления;
- борьба с мошенничеством;
- реклама, маркетинг и аналитика;
- консультанты, юристы, бухгалтеры, аудиторы и другие профессиональные услуги;
- Google в связи с использованием приложения Google на Платформе (информацию о сборе и использовании данных см. в политике конфиденциальности Google);
- компании социальных сетей, включая Facebook, в связи с использованием нами их инструментов на Платформе, если вы решите использовать эти услуги (информацию об их сборе и использовании данных см. в политике конфиденциальности Facebook).
Внутри корпоративной группы
Мы можем передавать всю информацию, которую мы собираем, материнской, дочерней или другой аффилированной компании нашей корпоративной группы, чтобы помочь нам пользоваться Сервисом или осуществлять обработку данных, связанных с Сервисом.
В связи с передачей бизнеса
Мы можем передавать персональные данные, которые мы собираем в связи с существенной корпоративной транзакцией, такой как реструктуризация, слияние, консолидация или продажа активов, в которых персональные данные входят в число передаваемых активов. Мы приложим все усилия, чтобы гарантировать, что любой получатель, которому мы передаем ваши персональные данные, будет хранить и использовать эти данные в соответствии с настоящей политикой.
По правовым причинам
мы можем раскрывать ваши персональные данные, когда это необходимо:
- для соблюдения требований закона, таких как ответы на повестки в суд, судебные постановления, запросы правоохранительных органов, судебные иски или запросы государственных органов;
- для защиты прав, интересов, безопасности нас, наших Пользователей или общественности;
- для соблюдения требований лицензии или разрешения, если таковые имеются, а также любых применимых законов и правил.
С вашего согласия
Мы можем передавать ваши персональные данные для других целей в соответствии с вашим согласием или по вашему указанию.
Когда информация обезличивается
Мы можем предоставлять ваши персональные данные после их агрегирования или иного обезличивания, чтобы они перестали быть информацией, идентифицирующей личность.
Ваши права и выбор
Доступ к вашей информации и ее обновление. Вы можете получить доступ, просмотреть и обновить определенную информацию профиля и другую информацию, которую вы решили предоставить нам, либо в настройках вашей учетной записи (профиля), либо связавшись со службой поддержки пользователей по электронной почте, указанной в политике.
Обмен информацией о местоположении. Ваше устройство может иметь элементы управления, которые определяют, какие данные мы собираем или как мы можем использовать эти данные. Например, вы можете запретить вашему устройству делиться данными о местоположении через системные настройки устройства. Однако это повлияет на нашу способность предоставлять вам весь функционал Сервиса.
Отказ от push-уведомлений. Вы можете отказаться от получения push-уведомлений в настройках своего устройства. Обратите внимание, что отказ от получения push-уведомлений может повлиять на использование вами Платформы.
Отказ от подписки на маркетинговые электронные письма и SMS-сообщения. Вы можете отказаться от маркетинговых электронных писем и SMS-сообщений, используя ссылку или механизм «отписаться», указанный в таких электронных письмах и SMS-сообщениях.
Управление файлами cookie. Вы можете удалить и изменить настройки файлов cookie в своем браузере. Возможно, вам потребуется отдельно управлять файлами cookie для каждого типа браузера или устройства. Если вы решите отказаться, отключить или удалить файлы cookie, мы не сможем предоставить вам все запрошенные Сервисы.
Не отслеживать. Некоторые браузеры передают веб-сайтам сигналы «не отслеживать». Из-за различий в том, как браузеры включают и активируют эту функцию, в настоящее время мы не предпринимаем никаких действий в ответ на эти сигналы.
Удаление вашей учетной записи. Вы можете удалить свою учетную запись, обратившись в службу поддержки пользователей с помощью средств, указанных в конце этой политики. Вас могут попросить подтвердить вашу учетную запись и личность. В некоторых случаях мы не сможем удалить вашу учетную запись или можем сохранить определенную информацию для законных деловых целей, таких как завершение транзакции, для которой мы собрали персональные данные, получение задолженности, обнаружение угроз кибербезопасности, отладка и устранение неисправностей нашего Сервиса, обеспечение реализации права другого Пользователя на свободу слова или других законных прав, использование исключительно для внутренних целей, которые разумно соответствуют контексту, для которого были предоставлены персональные данные, предотвращение мошенничества, выполнение юридических или нормативных обязательств или для управления любыми претензиями в отношении Сервиса. Когда мы сохраняем такие данные, мы делаем это таким образом, чтобы предотвратить их использование в других целях.
Задать нам вопросы или подать жалобу. Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы об этой политике или о том, как мы обращаемся с вашими данными, или если вы хотите подать жалобу о том, как мы обращались с вашими персональными данными, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указанной в политике.
Мы ответим на ваш запрос в соответствии с действующим законодательством и при условии надлежащей проверки вашей учетной записи и личности.
Как мы храним персональные данные
Мы храним персональные данные до тех пор, пока это необходимо для использования вами нашего Сервиса и для других целей, изложенных в настоящей политике.
Сроки хранения будут различаться в зависимости от типа данных, категории Пользователя, к которому относятся данные, и целей, для которых мы ее используем.
Когда мы обрабатываем ваши данные для предоставления вам Сервиса, мы храним эти данные до тех пор, пока у вас есть учетная запись у нас. Мы можем сохранить данные о Пользователе после прекращения действия учетной записи в связи с юридическими или нормативными требованиями или по причинам, указанным в настоящей политике, в том числе в соответствии с пояснениями в разделе «Удаление вашей учетной записи». Например, мы сохраним ваши данные, если с вашей учетной записью связана непогашенная задолженность. Мы храним данные о таких платежах в течение периода времени, необходимого для выполнения налоговых обязательств. Если вы нарушаете наше Лицензионное соглашение или правила, мы можем хранить ваши данные до тех пор, пока это необходимо для расследования и устранения нарушения. Мы также сохраняем данные для ответа на любые юридические претензии в отношении Сервиса.
Как мы защищаем ваши данные
Мы принимаем разумные и надлежащие технические, административные и физические меры безопасности, соответствующие характеру рассматриваемых персональных данных, предназначенные для защиты ваших персональных данных от потери, кражи, неправомерного использования и несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, и разрушение.
Мы регулярно пересматриваем наши меры безопасности, чтобы учитывать доступные новые технологии и методы. Но гарантированной безопасности не существует ни в Интернете, ни за его пределами. Мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, в том числе от несанкционированного вторжения или действий третьих лиц. Тем не менее, мы прилагаем коммерчески разумные усилия, чтобы обеспечить сбор и защиту таких данных в соответствии с настоящей политикой и всеми применимыми законами и правилами.
Общие сведения
Защита детей. Наш Сервис предназначен для взрослых и не предназначен для детей. Если лицо, которое, как мы знаем, является ребенком в возрасте до 18 лет, передаст нам персональные данные, мы приложим разумные усилия, чтобы гарантировать, что мы не будем использовать или раскрывать эти данные в дальнейшем и удалим их. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами по электронной почте, указанной в политике.
Телефонный мониторинг. В рамках нашей практики обеспечения качества обслуживания клиентов телефонные разговоры по телефону могут отслеживаться или записываться в рамках обычных деловых операций. Отслеживаемые или записанные звонки будут использоваться для обеспечения качества и обучения.
Трансграничная передача данных
Для поддержки наших глобальных операций мы передаем вашу информацию членам нашей корпоративной группы и другим организациям за пределами вашей страны проживания, как описано в разделе «Как мы передаем вашу информацию». Эти организации обязуются использовать и хранить информацию в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности и применять соответствующие меры безопасности для защиты вашей информации. Мы предпримем разумные шаги для обеспечения того, чтобы любой зарубежный получатель обращался с вашей личной информацией в соответствии с тем, как мы обращаемся с ней.
Сторонние сборы
Некоторые третьи стороны могут использовать технологии автоматического сбора данных, включая технологии межсайтового отслеживания, для сбора персональных данных о вас или вашем устройстве. К таким третьим лицам могут относиться, в частности, ваш поставщик интернет-услуг, ваш веб-браузер, ваш поставщик мобильных услуг, производитель вашего мобильного устройства, онлайн-рекламодатели и компании, занимающиеся анализом данных.
Кроме того, наша Платформа может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц и на наши аккаунты в социальных сетях. Переход по таким ссылкам означает, что соответствующий веб-сайт или социальная сеть могут получать информацию о том, с какого веб-сайта вы перешли на платформу, и могут собирать другую персональную информацию. Также возможно, что если вы в настоящее время вошли в социальную сеть как пользователь, социальная сеть свяжет эту информацию с любой учетной записью, которую вы имеете в социальной сети. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этих других платформ, прежде чем переходить по ссылкам на нашей Платформе.
Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности третьих лиц. Мы не контролируем ни одну из этих третьих сторон, ни то, как они собирают, используют или раскрывают ваши персональные данные. Эта политика не применяется к сбору, использованию или раскрытию ваших персональных данных третьими лицами. Если у вас есть какие-либо вопросы о политике конфиденциальности какой-либо третьей стороны, вам следует напрямую связаться с ответственной третьей стороной.
Изменения
Мы можем время от времени обновлять эту политику, чтобы отражать изменения в законодательстве или в том, как мы предоставляем наш Сервис. Когда мы обновим Политику конфиденциальности, мы уведомим вас, обновив дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы, а также опубликовав новую Политику конфиденциальности и предоставив любое другое уведомление, требуемое применимым законодательством. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе наших правил конфиденциальности.
Когда вы используете Sololocales.org, вы соглашаетесь с самыми последними обновлениями этой политики.
Контакты
Вопросы, комментарии и запросы относительно данной политики следует направлять по адресу: web@sololocales.org